REGULAMIN

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu helriders.com oraz sprzedaży biletów
na FESTIWAL HEL RIDERS, prowadzonej w sklepie internetowym pod adresem helriders.com, działającym na platformie WordPress/Woocommerce.

§1 Definicje

Bilet Mini Pakiet – potwierdzenie umowy zawartej przez Użytkownika Systemu Sprzedaży uprawniający Użytkownika Systemu Sprzedaży do otrzymania pakietu benefitów HelRiders, o których mowa w opisie biletu.
Bilet Wczesna Mewka/Tłusta Mewka/Późna Mewka – potwierdzenie umowy zawartej przez Użytkownika Systemu Sprzedaży uprawniający Użytkownika Systemu Sprzedaży do otrzymania pakietu benefitów HelRiders, udziału wraz
z jedną osobą towarzyszącą w Wydarzeniach realizowanych przez Organizatora Imprezy, o których mowa w opisie biletu oraz ekspozycji pojazdu na Terenie Festiwalu oraz startu w Kaszëbë Surfari. Bilety oznaczone jako Wczesna Mewka to bilety dostępne w Systemie Sprzedaży zaraz po rozpoczęciu procedury zbierania ofert na zakup biletów na Imprezę. Po wyczerpaniu puli biletów Wczesna Mewka dostępne będą bilety Tłusta Mewka, a po wyczerpaniu tej puli biletów, dostępne będą bilety Późna Mewka.
Dowód Zakupu – Bilet mający formę elektroniczną (PDF) lub jego wydruk.
Dzień roboczy – każdy dzień, z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy.
Organizator – Spółka HEL RIDERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą we Władysławowie przy ul. Gawędy 3 (84-120 Władysławowo), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001191563, NIP: 5871753627, REGON 542597700.
Kontakt z Organizatorem – Kontakt z Organizatorem jest możliwy
za pośrednictwem e-mail info@helriders.com w Dni robocze od godziny 9:00
do godziny 16:00 lub za pośrednictwem korespondencji tradycyjnej pod adresem: HEL RIDERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
we Władysławowie przy ul. Gawędy 3 (84-120 Władysławowo).
Impreza – impreza plenerowa Festiwal Hel Riders o tematyce motoryzacyjnej, surfingu i deskorolki organizowana w dniach 20-21 czerwca 2026r. w Chałupach przy ulicy Kaperskiej 2A (kemping Chałupy 6), na które Bilety są dystrybuowane
za pośrednictwem Systemu Sprzedaży;
Kwota zamówienia – o ostatecznej wysokości kwoty zamówienia Użytkownik Systemu Sprzedaży jest informowany przed potwierdzeniem zamówienia;
Teren Festiwalu – miejsce, w którym odbywa się Impreza i inne miejsca wskazane przez Organizatora sąsiadujące z terenem, na którym odbywa się Impreza;
Partner Imprezy – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, które współpracują z Organizatorem Imprezy i otrzymały od Organizatora tytuł partnera Imprezy.
Regulamin – niniejszy Regulamin dystrybucji biletów przez Organizatora
za pośrednictwem Systemu Sprzedaży, określający zasady nabywania Biletów, obowiązki i prawa przysługujące nabywcom Biletów, uczestnikom Imprezy
oraz Organizatorowi, Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczenie usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024r. poz. 1513).
Regulamin Imprezy – odrębny regulamin określający zasady obowiązujące uczestników Imprezy, dostępny na stronie internetowej Organizatora (www.helriders.com).
System Sprzedaży – informatyczny system dystrybucji Biletów stosowany przez Organizatora na stronie www.helriders.com umożliwiający obsługę procesu składania zamówień, dystrybucję i odbiór Biletów, a także dokonywania zwrotów Biletów.
Osoba towarzysząca – osoba pełnoletnia lub małoletnia pozostająca pod opieką osoby pełnoletniej uczestnicząca w Wydarzeniach na podstawie ważnego Biletu Wczesna Mewka/Późna Mewka/Tłusta Mewka.
Użytkownik Systemu Sprzedaży – każda osoba pełnoletnia, nieograniczona
w zdolności do czynności prawnych, korzystająca z Systemu Sprzedaży na stronie www.helriders.com i nabywająca Bilet za pomocą Systemu Sprzedaży.
Wydarzenie – zdarzenia zorganizowane przez Organizatora w ramach Imprezy wyłącznie dla posiadaczy Biletu Wczesna Mewka/Tłusta Mewka/Późna Mewka
i opisane w tej kategorii biletu.
Kaszëbë Surfari – to samochodowy rajd turystyczny dla posiadaczy ważnego Biletu Wczesna Mewka/Późna Mewka/Tłusta Mewka.
Wystawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej upoważniona do wjazdu na Teren Festiwalu i zorganizowania swojego stanowiska wystawowego/usługowego na zasadach ustalonych przez Organizatora.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Siła Wyższa – okoliczność wynikająca z lub dająca się przypisać działaniom, zdarzeniom, brakowi zdarzeń lub wypadkom, których Organizator nie mógł przewidzieć w granicach zdrowego rozsądku, a które pozostają poza kontrolą Organizatora, w tym m.in.: pogoda uniemożliwiająca organizację Imprezy, zawalenie, powódź, pożar, wybuch, trzęsienie ziemi, osunięcie, szkoda strukturalna, epidemia lub zwiększona ilość zachorowań i rozprzestrzenianie się chorób zakaźnych (np. koronawirus) lub inna naturalna fizyczna katastrofa,
brak lub niewystarczająca dostawa prądu, połączeń satelitarnych i innych połączeń komunikacyjnych, działania wojskowe, zamieszki, strajki, działania terrorystyczne, niepokoje społeczne, żałoba narodowa, decyzja organów śledczych, administracji samorządowej lub rządowej, zaistniałe w czasie Imprezy, jak i w okresie poprzedzającym Imprezę, gdy uniemożliwia to organizację Imprezy lub uniemożliwia kontynuowanie Imprezy zgodnie z harmonogramem.

§2 Postanowienia ogólne

Regulamin zawiera postanowienia dotyczące sprzedaży Biletów przez System Sprzedaży, a Użytkownik Systemu Sprzedaży przed dokonaniem zakupu Biletu
za pośrednictwem Systemu Sprzedaży akceptuje warunki Regulaminu oraz Regulamin Imprezy.
Regulamin określa zasady korzystania z Systemu Sprzedaży, w szczególności nabywania Biletów dostępnych w Systemie Sprzedaży (zawierania umowy sprzedaży) oraz zasady przetwarzania danych osobowych korzystających
z Systemu Sprzedaży.
Organizator prowadzi sprzedaż Biletów oraz powiązanych z nimi produktów i/lub usług w imieniu własnym oraz Partnerów Imprezy.
Informacje handlowe zamieszczone w Systemie Sprzedaży nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny (t.j. z dnia 25 lipca 2025r. Dz. U.
z 2025 Poz. 1071), a wyłącznie stanowią zaproszenie do składnia ofert. Zaproszenia do składania ofert mogą ulec zmianie w każdym czasie, umowa sprzedaży zostaje zawarta według zaproszenia do jej zawarcia, które było aktualne w chwili opłacenia zamówienia i zostało zaakceptowane przez Organizatora. Ocena aktualności zaproszenia do zawarcia umowy następuje według rzeczywistych cen Biletów w Systemie Sprzedaży, a nie według zamieszczonych zaproszeń do zawarcia umowy.
Bilety są sprzedawane w ramach specjalnie ograniczonej puli w dwóch rodzajach. W zależności od rodzaju, Bilet jest sprzedawany łącznie z dodatkowymi uprawnieniami, produktami lub innymi świadczeniami (takim jak np. oficjalne gadżety Imprezy, możliwość ekspozycji pojazdu na Terenie Festiwalu lub startu
w Kaszëbë Surfari).
Użytkownik Systemu Sprzedaży jest zobowiązany sprawdzić czy dysponuje odpowiednim systemem operacyjnym i oprogramowaniem oraz urządzeniem pozwalającym na korzystanie z Systemu Sprzedaży. Szczegóły dotyczące wymagań technicznych są przedstawione w czasie składania oferty.
W celu dokonania zakupu Biletów w Systemie Sprzedaży konieczne jest sfinalizowanie transakcji poprzez dokonanie zapłaty w czasie 15 minut
od rozpoczęcia procesu rezerwacji. W przypadku nieopłacenia rezerwacji
w określonym czasie Bilety ponownie wracają do puli Biletów przeznaczonych
do sprzedaży.
Każdy zakup dokonywany w serwisie helriders.com podlega:

niniejszemu Regulaminowi,
szczególnym warunkom, które mogą zostać opublikowane na stronie internetowej www.helriders.com,
warunkom określonym w Regulaminie Imprezy.

Wszystkie transakcje zakupu podlegają weryfikacji karty płatniczej oraz innym czynnościom mającym na celu zapewnienie bezpieczeństwa, w związku z czym transakcja może zostać unieważniona w przypadku, gdy nie przejdzie pomyślnie procesu weryfikacji, o czym Użytkownik Systemu Sprzedaży zostanie powiadomiony komunikatem.
Przed złożeniem oferty nabycia Biletu, Użytkownik Systemu Sprzedaży zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz wszelkimi dodatkowymi informacjami zamieszczonymi na stronie www.helriders.com. Jeśli Użytkownik Systemu Sprzedaży nie zgadza się z Regulaminem i warunkami zakupu Biletu
lub jeśli nie może przestrzegać któregokolwiek z nich, nie może dokonać zakupu Biletu.

§3 Zamówienie biletów Mini Pakiet

Składanie ofert nabycia Biletów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.helriders.com, w zakładce Bilety. Ilość Biletów jest ograniczona. Po osiągnięciu limitu, sprzedaż zostanie zakończona – Biletów nie będzie już można nabyć ani on-line, ani w siedzibie Organizatora.
W celu zakupu Biletu Mini Pakiet Użytkownik Systemu Sprzedaży:

a) wybiera interesujący go rodzaj biletu z listy dostępnych w zakładce „Bilety”,

b) klika przycisk „Kup bilet”, co powoduje złożenie oferty i dodanie produktu
do koszyka oraz przekierowanie Użytkownika Systemu Sprzedaży do strony zamówienia,

c) wypełnia formularz zamówienia podając wymagane dane,

d) wybiera metodę płatności,

e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Regulaminem Imprezy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa,

f) finalizuje zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Z chwilą skutecznego dokonania płatności pomiędzy Użytkownikiem Systemu Sprzedaży a Organizatorem dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Biletu. Cena Biletu zawiera podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy podać dane do faktury poprzez wskazanie ich we właściwym polu w formularzu podczas składania oferty na zakup Biletu.
Po prawidłowym opłaceniu zamówienia Użytkownik Systemu Sprzedaży otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia.
Zawarcie umowy sprzedaży i dokonanie nabycia Biletu jest potwierdzane otrzymaniem przez Użytkownika Systemu Sprzedaży Biletu, który zostanie dostarczony pocztą elektroniczną w ciągu 3 dni roboczych na wskazany przez Użytkownika Systemu Sprzedaży adres poczty elektronicznej. Sprzedaż Biletów jako towaru z elementami cyfrowymi nie podlega odrębnej fiskalizacji, w związku z czym, Użytkownik Systemu Sprzedaży nie otrzymuje paragonu fiskalnego. Dowodem zakupu jest Bilet w formie elektronicznej.
W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 15 minut od momentu złożenia zamówienia zamówienie może zostać anulowane, a Bilet powróci do puli sprzedażowej. W sytuacji, gdy brak potwierdzenia zaksięgowania płatności może wynikać z nieprawidłowego działania systemu płatniczego, Użytkownik Systemu Sprzedaży winien dokonać zgłoszenia nieprawidłowości bezpośrednio
do operatora systemu płatności (https://www.przelewy24.pl/centrum-pomocy/place-z-przelewy24).
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne wpisanie przez Użytkownika Systemu Sprzedaży danych do Systemu Sprzedaży lub za zmianę danych
w Systemie Sprzedaży przez Użytkownika Systemu Sprzedaży, w szczególności danych adresowych poczty elektronicznej. W przypadku, gdy Użytkownik Systemu Sprzedaży zauważy błąd w podanych przez siebie danych po potwierdzeniu zamówienia, powinien skontaktować się z Organizatorem pod adresem info@helriders.com.
Użytkownik Systemu Sprzedaży zobowiązany jest do sprawdzenia danych umieszczonych na Bilecie z danymi zawartymi w złożonym przez Użytkownika Systemu Sprzedaży zamówieniu.
Organizator jest uprawniony do zakończenia sprzedaży Biletów przez System Sprzedaży w każdej chwili, bez podania przyczyny.
Użytkownikowi Systemu Sprzedaży zawierającemu umowę przez System Sprzedaży, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. z dnia 27 listopada 2024r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796)
nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Organizatorem.

§4 Zamówienie biletów Wczesna Mewka/Późna Mewka/Tłusta Mewka

Zamówienia Biletów Wczesna Mewka/Późna Mewka/Tłusta Mewka składane
są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.helriders.com, w zakładce Bilety. Ilość Biletów jest ograniczona.
Po osiągnięciu limitu, sprzedaż zostanie zakończona – Biletów nie będzie już można nabyć ani on-line, ani w siedzibie Organizatora.
W celu zakupu Biletu Wczesna Mewka/Późna Mewka/Tłusta Mewka Użytkownik Systemu Sprzedaży:

a) wybiera interesujący go rodzaj biletu z listy dostępnych w zakładce „Bilety”,

b) klika przycisk „Kup bilet”, co powoduje dodanie produktu do koszyka
i przekierowanie Użytkownika Systemu Sprzedaży do strony zamówienia,

c) wypełnia formularz zamówienia podając wymagane dane, w tym dane pojazdu: marka, model, rocznik, opis modelu, a także załącza minimum 2 zdjęcia (preferowane zdjęcia pojazdu po przekątnej: przód i bok pojazdu/tył i bok pojazdu);

d) wybiera metodę płatności,

e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Regulaminem Imprezy poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa,

f) finalizuje zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Z chwilą skutecznego dokonania płatności pomiędzy Użytkownikiem Systemu Sprzedaży a Organizatorem dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Biletu. Cena Biletu zawiera podatek VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy podać dane do faktury poprzez wskazanie ich we właściwym polu w formularzu podczas składania oferty na zakup Biletu.

Po prawidłowym opłaceniu zamówienia Użytkownik Systemu Sprzedaży otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia.
Zawarcie umowy sprzedaży i dokonanie nabycia Biletu jest potwierdzane otrzymaniem przez Użytkownika Systemu Sprzedaży Biletu, który zostanie dostarczony pocztą elektroniczną w ciągu 3 dni roboczych na wskazany przez Użytkownika Systemu Sprzedaży adres poczty elektronicznej. Sprzedaż Biletów jako towaru z elementami cyfrowymi nie podlega odrębnej fiskalizacji, w związku z czym, Użytkownik Systemu Sprzedaży nie otrzymuje paragonu fiskalnego. Dowodem zakupu jest Bilet w formie elektronicznej.
W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 15 minut od momentu złożenia zamówienia zamówienie może zostać anulowane, a Bilet powróci do puli sprzedażowej. W sytuacji, gdy brak potwierdzenia zaksięgowania płatności może wynikać z nieprawidłowego działania systemu płatniczego, Użytkownik Systemu Sprzedaży winien dokonać zgłoszenia nieprawidłowości bezpośrednio do operatora systemu płatności (https://www.przelewy24.pl/centrum-pomocy/place-z-przelewy24).
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne wpisanie przez Użytkownika Systemu Sprzedaży danych do Systemu Sprzedaży lub za zmianę danych
w Systemie Sprzedaży przez Użytkownika Systemu Sprzedaży, w szczególności danych adresowych poczty elektronicznej. W przypadku, gdy Użytkownik Systemu Sprzedaży zauważy błąd w podanych przez siebie danych po potwierdzeniu zamówienia, powinien skontaktować się z Organizatorem pod adresem info@helriders.com.
Użytkownik Systemu Sprzedaży zobowiązany jest do sprawdzenia danych umieszczonych na Bilecie z danymi zawartymi w złożonym przez Użytkownika Systemu Sprzedaży zamówieniu.
Organizator jest uprawniony do zakończenia sprzedaży Biletów przez System Sprzedaży w każdej chwili, bez podania przyczyny.
Użytkownikowi Systemu Sprzedaży zawierającemu umowę przez System Sprzedaży, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. z dnia 27 listopada 2024r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796)
nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Organizatorem.
Organizator jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży biletu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży Biletu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może zostać złożone w formie dokumentowej i przesłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika Systemu Sprzedaży podany w czasie zamówienia Biletu. Zwrot kwoty zamówienia nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na rzecz Użytkownika Systemu Sprzedaży, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
Organizator uprawniony jest do odmowy ekspozycji pojazdu na Terenie Festiwalu oraz prawa startu w Kaszëbë Surfari w przypadku, gdy pojazd Użytkownika Systemu Sprzedaży, który zamierza eksponować na Terenie Festiwalu
oraz którym zamierza wystartować w Kaszëbë Surfari nie jest identyczny,
z tym który został zgłoszony w formularzu w czasie zamawiania biletu, o czy mowa w ust. 2 powyżej.

§5 Ceny i metody płatności

Informacje o ostatecznej kwocie zamówienia Użytkownik Systemu Sprzedaży otrzymuje przed potwierdzeniem zamówienia.
Płatności można dokonać za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (zgodnie
z Regulaminem tego serwisu https://www.przelewy24.pl/). Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieprawidłowości
w funkcjonowaniu systemu płatniczego.

§6 Metody dostawy

Bilet wysyłany jest przez Organizatora w formie załącznika PDF na adres e-mail podany przez Użytkownika Systemu Sprzedaży. Użytkownik Systemu Sprzedaży
na Terenie Festiwalu może posługiwać się biletem w formie papierowej (wydruku biletu) lub elektronicznej.
Użytkownik Systemu Sprzedaży powinien zamawiać Bilet z możliwie dużym wyprzedzeniem. W przypadku nie otrzymania Biletu na pięć dni przed Imprezą
lub w przypadku, gdy udział w Imprezie wymaga podróży, na pięć dni przed rozpoczęciem podróży, należy skontaktować się z Organizatorem pod adresem
e-mail: info@helriders.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane Użytkownika Systemu Sprzedaży.
Użytkownik Systemu Sprzedaży jest zobowiązany do chronienia danych dostępu do danych zamówienia.

§7 Bilety

1. Bilet jest potwierdzeniem umowy zawartej przez Użytkownika Systemu Sprzedaży z Organizatorem.
2. Bilet kategorii Wczesna Mewka/Tłusta Mewka/Późna uprawnia do udziału
  w Wydarzeniach realizowanych przez Organizatora Imprezy wskazanej na Bilecie liczbie osób.
3. Bilet należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Bilet utracony lub skradziony.
4. Nabywanie Biletu w celu odsprzedaży z zyskiem jest niezgodne z prawem i stanowi wykroczenie z art. 133 ustawy Kodeksu Wykroczeń (t.j. z dnia 21 maja 2025r. Dz.U. z 2025 Poz. 734).
5. Bilet nie może być wykorzystywany do celów reklamowych, promocyjnych,
  w konkursach lub loteriach bez pisemnej zgody Organizatora.

§8 Odwołanie, zmiana czasu, miejsca i programu Imprezy, zwroty

W przypadku odwołania, zmiany programu, czasu lub miejsca Imprezy, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Użytkowników Systemu Sprzedaży poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej www.helriders.com oraz dodatkowo Użytkownicy Systemu Sprzedaży otrzymają
tę informację e-mailem na adres podany w zamówieniu.
W przypadku odwołania Imprezy (np. działania Siły Wyższej lub osoby trzeciej),
z wyłączeniem przeniesienia Imprezy na inny termin, Użytkownikowi Systemu Sprzedaży zostanie zaoferowany zwrot kwoty zapłaty. Jeżeli Impreza trwa przez dwa i więcej dni i zostanie odwołany jeden dzień lub kilka dni takiej Imprezy (ale nie wszystkie dni które obejmuje Impreza), Użytkownikowi Systemu Sprzedaży przysługuje częściowy zwrot w wysokości odpowiadającej liczbie dni Imprezy, które zostały odwołane do kwoty zamówienia.
W razie istotnych zmian w związku z Imprezą, zaś w szczególności zmiany terminu Imprezy lub istotnej zmiany miejsca, w którym Impreza się odbywa, Organizator powiadamia Użytkownika Systemu Sprzedaży o takich istotnych zmianach, podając nowy termin Imprezy, drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia Biletu. Użytkownik Systemu Sprzedaży może albo ponownie potwierdzić złożone zamówienie odnośnie Imprezy zmienionej, albo zażądać zwrotu kosztu biletu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wysłania przez Organizatora powiadomienia (lub w innym zasadnie krótszym terminie, jeśli Impreza ma się odbyć za mniej niż 14 dni kalendarzowych). Po upływie 7 dni kalendarzowych od dnia pierwotnego zawiadomienia (lub w innym zasadnie krótszym terminie, jeżeli Impreza ma się odbyć w terminie krótszym niż 7 dni kalendarzowych od tej daty), Organizator ponowi powiadomienie.
Jeśli Użytkownik Systemu Sprzedaży nie powiadomi Organizatora o akceptacji udziału w Imprezie w związku ze zmianą we wskazanym w terminie Organizator anuluje zamówienie Biletów.
Zwroty płatności w sytuacjach opisanych w ust. 2 i 3 powyżej nastąpią w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zaistnienia podstawy do zwrotu płatności,
w sposób, w jaki została dokona płatność (forma zwrotu).
Aby dokonać zwrotu Biletu, w przypadku, o którym mowa w ust. 2 i 3 powyżej, Użytkownik Systemu Sprzedaży zobowiązany jest do kontaktu z Organizatorem pod adresem info@helriders.com.
Istotna zmiana – oznacza zmianę, która czyni Imprezę zasadniczo inną niż Impreza, której zasadnie mogliby oczekiwać Użytkownicy Systemu Sprzedaży o tematyce motoryzacyjnej, surfingu i deskorolki i/lub jakiekolwiek zmiany w zakresie Wydarzeń w czasie Imprezy.

§9 Zapytania i reklamacje

1. Jakiekolwiek pytania lub zgłoszenia reklamacyjne dotyczące zakupu, należy zgłaszać na adres email: info@helriders.com , podając numer zamówienia. Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od chwili jej zgłoszenia, a gdyby to nie było możliwe,
  do poinformowania w tym okresie zgłaszającego, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
3. W przypadku zaistnienia sporów Organizator dołoży wszelkich starań w celu rozstrzygnięcia sporu w sposób, który będzie satysfakcjonujący dla wszystkich zainteresowanych Stron.

§10 Odpowiedzialność

Zamówione przez Użytkownika Systemu Sprzedaży samodzielnie usługi, w tym turystyczne, hotelarskie i usługi w zakresie zakwaterowania w związku z Imprezą
są organizowane na własne ryzyko Użytkownika Systemu Sprzedaży. Organizator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika Systemu Sprzedaży za brak możliwości skorzystania z tych usług.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobach lub mieniu powstałych na skutek działania Wystawcy. Wyłączną odpowiedzialność wobec poszkodowanego ponosi Wystawca.

§11 Prywatność i dane osobowe

Użytkownik Systemu Sprzedaży, poprzez akceptację odpowiednich klauzul zamieszczonych w Systemie Sprzedaży, wyraża zgodę na:

a) przetwarzanie danych osobowych w celach związanych z obsługą Systemu Sprzedaży oraz świadczeniem usług elektronicznych, przyjęciem oferty Użytkownika Systemu Sprzedaży lub jej odrzuceniem, zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży Biletów – zgoda konieczna do zawarcia i wykonania umowy;

b) przekazywanie Użytkownikowi Systemu Sprzedaży przez Organizatora informacji dotyczących Imprezy – zgoda konieczna do wykonania umowy.

Na podstawie 13 ust. 1 i 2 oraz art. 14 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), Organizator informuje, że:

a) administratorem danych osobowych korzystających z Systemu Sprzedaży, Użytkowników Systemu Sprzedaży oraz innych osób, których dane zostały przekazane Organizatorowi, jest Organizator (dane rejestrowe administratora wskazane zostały w §1 Regulaminu);

b) w razie wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub potrzebie dokonania innych czynności związanych z przetwarzaniem danych osobowych korzystającego z Systemu Sprzedaży (np. cofnięcie zgody
na przetwarzanie danych tej osoby), należy skontaktować się z Organizatorem
za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail info@helriders.com lub korespondencyjnie na adres siedziby Organizatora;

c) w zależności od tego, jakiego etapu świadczenia usług drogą elektroniczną podanie danych dotyczy dane osobowe Użytkowników Systemu Sprzedaży oraz innych osób, których dane osobowe zostaną przekazane Organizatorowi w związku z zakupem Biletów, uczestnictwem w Imprezie, zgłoszeniem reklamacji; zwrotem Biletu;

d) dane osobowe Użytkowników Systemu Sprzedaży oraz innych osób, których dane osobowe zostaną przekazane Organizatorowi w związku z zakupem Biletu przetwarzane są w celach:

świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora na rzecz Użytkownika Systemu Sprzedaży lub innych osób, których dane osobowe zostaną przekazane Organizatorowi w związku z zakupem Biletu, w tym do prowadzenia korespondencji i bezpośredniego porozumiewania się na odległość, a także ewentualnego ustalenia
i dochodzenia roszczeń, w tym zgłaszanych w ramach procedur reklamacyjnych, lub obrony przed nimi – co stanowi prawnie uzasadniony interes Organizatora, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze, np. obowiązek informacyjny wynikający z przepisów o ochronie danych osobowych czy ustawy o prawach konsumenta, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;

e) dane osobowe Użytkownika Systemu Sprzedaży przetwarzane są w celach:

zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Biletów, w tym do prowadzenia korespondencji i bezpośredniego porozumiewania się na odległość,
w szczególności przekazywania informacji dotyczących Imprezy, a także ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń, w tym zgłaszanych w ramach procedur reklamacyjnych lub obrony przed nimi – co stanowi prawnie uzasadniony interes Organizatora, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) oraz lit. f) RODO;
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze, np. obowiązek informacyjny wynikający z przepisów o ochronie danych osobowych czy ustawy
o prawach konsumenta, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;

f) dane są przetwarzane w zakresie danych należących do kategorii danych zwykłych: imię i nazwisko, numer i seria dokumentu tożsamości, numer telefonu, adres e-mail, PESEL, adres zamieszkania i/lub adres do korespondencji;

g) odbiorcami danych osobowych mogą być usługodawcy Organizatora
(np. podmioty świadczące usługi IT, doradcze, pocztowe i przewozowe, bezpieczeństwa, bankowe, ubezpieczeniowe, windykacyjne), podmioty należące do tej samej grupy kapitałowej, jeśli takie przekazanie bądź powierzenie przetwarzania jest konieczne do umożliwienia korzystania z Systemu Sprzedaży,
w tym do nabywania Biletów, a także, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa – organy administracji rządowej i samorządowej, organy ścigania, sądy powszechne i administracyjne;

h) dane przekazywane przez Użytkownika Systemu Sprzedaży w celu zawarcia umowy sprzedaży Biletów na jego rzecz czy realizacji praw wynikających,
w szczególności, z możliwości zgłoszenia reklamacji, objęte są jego zgodą niezbędną do realizacji tych czynności na rzecz Użytkownika Systemu Sprzedaży przez Organizatora;

i) dobrowolnie podane dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, których dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; pomimo cofnięcia zgody, administrator będzie mógł przetwarzać dane osobowe w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony swoich roszczeń lub innych okoliczności wynikających
z obowiązujących przepisów prawa, np. rozliczeń podatkowych;

j) okres przechowywania danych będzie zależał od czynności, dla jakich zostały one przekazane, obowiązujących okresów przedawnienia roszczeń oraz należności publicznoprawnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej przez Organizatora (np. w zakresie rozliczania VAT);

k) dane osobowe nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego;

l) każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Organizatora, przysługuje prawo dostępu do treści przetwarzanych danych osobowych tej osoby dotyczących oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu; sprzeciw należy złożyć Organizatorowi na piśmie (na adres rejestrowy wpisany w rejestrze przedsiębiorców: HEL RIDERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą we Władysławowie przy ul. Gawędy 3, 84-120 Władysławowo lub za pośrednictwem poczty elektronicznej info@helriders.com, wskazując przyczyny związane ze szczególną sytuacją osoby zgłaszającej sprzeciw (art. 21 ust. 1 RODO);

m) dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu, ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, chyba że osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to odrębną, dobrowolną, możliwą do cofnięcia
w każdym czasie.

§12 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące. Regulamin podlega prawu obowiązującemu na terytorium Polski.
W razie sporów z Użytkownikiem Systemu Sprzedaży, sądem właściwym do ich rozpoznawania jest sąd powszechny właściwy na podstawie obowiązujących przepisów.
Użytkownik Systemu Sprzedaży będący konsumentem ma również prawo
do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku
o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Treści zamieszczone na stronie internetowej www.helriders.com korzystają
z ochrony prawno-autorskiej i są własnością Organizatora lub innych podmiotów, które udzieliły Organizatorowi licencji obejmującej zgodę na wykorzystanie ich
w Systemie Sprzedaży oraz na stronie internetowej. Użytkownik Systemu Sprzedaży ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Organizatorowi, będącą następstwem użycia takich treści bez zgody Organizatora. Takie nieuprawnione korzystanie (w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie
i dokonywanie opracowań poszczególnych elementów Systemu Sprzedaży, a także jego wyglądu jako całości) stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Organizatorowi i skutkuje odpowiedzialnością, w szczególności cywilnoprawną.
Znaki towarowe zamieszczone w Systemie Sprzedaży lub na stronie internetowej www.helriders.com również korzystają z ochrony prawnej, zapewnianej przez przepisy prawa o ochronie własności intelektualnej i innych regulacji,
w szczególności ustalających zasady rejestracji znaków towarowych i ich ochrony z takiej rejestracji wypływających.