Regulamin sklepu internetowego Hel Riders

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://helriders.com/sklep/, zwanego dalej „Sklepem”, a także zasady zawierania i wykonywania Umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania przez Ciebie Zamówienia.
2. Sklep prowadzony jest przez HEL RIDERS sp. z o.o. z siedzibą we Władysławowie, ulica Gawędy 3 (84-120 Władysławowo), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001191563, posiadająca NIP: 5871753627, REGON 542597700, kapitał zakładowy 10.000 PLN, opłacony w całości.
3. Prowadzimy sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim dana dostawa jest dostępna dla danego kraju. Lista państw, do których realizowana jest dostawa, dostępna jest w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Informacje przedstawione w Sklepie, w szczególności informacje o Towarach, ich właściwościach, cenach i dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
6. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii oraz zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, przy czym podanie danych osobowych w formularzu Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia Zamówienia oraz zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dzień – kolejny dzień kalendarza, niezależnie od tego, czy jest to Dzień roboczy.
2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie lub podejmująca czynności zmierzające do ich dokonania.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, dalej również jako „TY”.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, dalej również jako „TY”.
6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Towarów w celu złożenia Zamówienia. Towary umieszczone w Koszyku mogą zostać usunięte lub zmodyfikowane przez Klienta przed złożeniem Zamówienia.
7. Regulamin Sklepu – niniejszy regulamin Sklepu dostępny również pod adresem https://helriders.com/regulamin/.
8. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://helriders.com/sklep/.
9. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu, dalej również jako „MY”.
10. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość według zasad opisanych w § 4 Regulaminu.

§ 3. Towar i informacje o Towarach

1. Oferujemy w Sklepie Towary zgodne z ich opisem, właściwościami oraz informacjami przedstawionymi przed zawarciem Umowy sprzedaży. Informacje dotyczące konkretnego Towaru są zamieszczone na odpowiedniej stronie produktowej Sklepu.
2. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności jego kolor, może w niewielkim zakresie zależeć od ustawień monitora, ekranu lub urządzenia przez Ciebie używanego. Informacje dotyczące składu włókien są prezentowane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi wyrobów włókienniczych.
3. Powyższe nie wyłącza naszej odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

§ 4. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia możesz składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu. Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie Zamówień, nie wymaga utworzenia konta Klienta. Jesteś zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
2. W celu złożenia Zamówienia:
   1. wybierasz Towar oraz jego wariant, w szczególności rozmiar lub kolor, jeżeli są dostępne;
   2. dodajesz Towar do Koszyka, w którym możesz sprawdzić wybrany Towar, jego ilość, cenę oraz dokonać zmian, w tym usunąć Towar lub zmienić jego ilość.
   3. Wybierając „Zobacz koszyk” lub klikając ikonę koszyka pokaże się „Twoja zawartość koszyka”, a jeżeli posiadasz kod rabatowy możesz z niego skorzystać wpisując kod w polu „Kod rabatowy” i naciskając przycisk „Zastosuj”. Z tego poziomu możesz usunąć Towar z Koszyka lub zwiększyć bądź zmniejszyć ilość danego Towaru, a następnie zaktualizować Koszyk klikając „Aktualizuj koszyk”. Po wyborze sposobu dostawy możesz przejść do formularza zamówienia klikając „Przejdź do kasy” lub możesz kontynuować zakupy klikając „Kontynuuj zakupy”, a Twoje wybory zostaną zapisane w koszyku.

   Przy wyborze „Przejdź do kasy” przechodzisz do formularza zamówienia, gdzie:

   4. podajesz wymagane dane do realizacji Zamówienia. W przypadku podania przez Ciebie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych realizacja Zamówienia może być niemożliwa lub utrudniona;
   5. wybierasz miejsce dostawy w przypadku dostawy do paczkomatu lub odbioru w punkcie kurierskim klikając „Wybierz punkt”;
   6. wybierasz sposób płatności;
   7. zapoznajesz się z Regulaminem Sklepu, co potwierdzasz klikając „Akceptuję regulamin”;
   8. opcja zapisania się do newslettera jest dobrowolna i nie jest związana z Zamówieniem;
   9. z chwilą użycia przycisku „Kupuję i płacę” składasz Zamówienie stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na warunkach określonych w Zamówieniu oraz zgodnie z Regulaminem. Po złożeniu Zamówienia zostaniesz przekierowany do strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia otrzymujesz informacje dotyczące w szczególności:
   1. Towaru;
   2. jego ilości;
   3. ceny brutto wraz z informacją o podatku od towarów i usług (podatku VAT);
   4. kosztów dostawy;
   5. wybranej metody i miejsca dostawy;
   6. wybranej metody płatności;
   7. łącznej kwoty do zapłaty za Zamówiony Towar, obejmującą cenę oraz koszty dostawy, jeżeli występują.
4. Do czasu użycia przycisku „Kupuję i płacę” w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty możesz zrezygnować ze złożenia Zamówienia zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków procesu składania Zamówienia i usuwając Towary z Koszyka.
5. Wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę, podaj dane niezbędne do jej wystawienia w polu „Uwagi do zamówienia (opcjonalnie)”. Jeżeli chcesz otrzymać paragon zawierający numer NIP, podaj w polu „Uwagi do zamówienia (opcjonalnie)” informację „paragon z NIP” wraz numer NIP, nie później niż podczas składania Zamówienia. Zmiana danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży po złożeniu Zamówienia może nie być możliwa. Składając Zamówienie wyrażasz zgodę na to, aby faktura została przesłana na adres poczty elektronicznej podany przez Ciebie w trakcie składania Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia dokonujesz płatności za Zamówienie za pośrednictwem wybranego dostawcy usług płatniczych, korzystając z dostępnych w Sklepie metod płatności online. Niezwłocznie, po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od dostawcy usług płatniczych, na podany podczas składania Zamówienia adres poczty elektronicznej, prześlemy Tobie wiadomość zawierającą oświadczenie o przyjęciu Zamówienia. Z chwilą przyjęcia przez Nas Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. W treści tej wiadomości otrzymasz numer nadany temu Zamówieniu oraz potwierdzenie warunków Umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawiera co najmniej dane dotyczące Zamówienia, Towaru, ceny, kosztów dostawy, wybranej metody płatności i dostawy oraz link do formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do wiadomości zostanie również dołączony wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i odpowiednio zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sklepu. Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży jest dostępny w Sklepie pod adresem https://helriders.com/regulamin/ w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.
7. Jeżeli płatność za Zamówienie nie zostanie dokonana, zostanie odrzucona przez dostawcę usług płatniczych albo nie otrzymamy potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, Zamówienie nie zostaje przyjęte, a Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta. W takim przypadku Zamówienie nie zostanie zrealizowane. Jeżeli system płatności umożliwia ponowienie płatności, możesz dokonać ponownej próby zapłaty za Zamówienie.
8. Jeżeli pomimo nieprzyjęcia Zamówienia płatność zostanie pobrana, dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, zwrotu otrzymanej kwoty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy dokonaniu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla Ciebie dodatkowych kosztów.
9. Towar zostanie przygotowany do wysyłki bez zbędnej zwłoki, przy czym czas przygotowania Zamówienia do wysyłki jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Towaru. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Czas dostawy Towaru uzależniony jest od wybranego przez Ciebie sposobu dostawy przesyłki. Informacja o przewidywanym czasie dostawy, z uwzględnieniem wybranego sposobu dostawy, jest prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia, a jeżeli nie uzgodniono innego terminu – nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Nie prowadzimy wymiany Towarów, w szczególności wymiany rozmiaru lub koloru w ramach tego samego Zamówienia. Jeżeli chcesz uzyskać inny rozmiar, kolor lub inny Towar, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy zgodnie z § 7 Regulaminu, a następnie złożyć nowe Zamówienie. Brak możliwości bezpośredniej wymiany Towaru nie ogranicza Twoich ustawowych praw związanych z brakiem zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

§ 5. Ceny, promocje i kody rabatowe

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji prezentowanych w Sklepie wynika inaczej.
3. Przed złożeniem Zamówienia otrzymasz informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dostawy, jeżeli występują.
4. Informacja o obniżonej cenie Towaru jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen, w tym poprzez wskazanie najniższej ceny tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie przez okres krótszy niż 30 dni – informację o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub asortymentowo, zgodnie z informacją przedstawioną w Sklepie. Jeżeli zasady konkretnej promocji stanowią inaczej, promocje mogą nie podlegać łączeniu.
6. Możesz zapisać się do newslettera w celu otrzymywania na podany adres e-mail informacji handlowych i promocyjnych, w tym kodów rabatowych. Szczegółowe warunki wykorzystania konkretnego kodu rabatowego są każdorazowo przedstawiane wraz z kodem.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, w ramach której wykorzystano kod rabatowy, rozliczenie zwracanej kwoty następuje z uwzględnieniem faktycznej ceny przez Ciebie zapłaconej.

§ 6. Płatności

1. Możesz dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie. Nie akceptujemy przelewów tradycyjnych, dlatego w czasie składania Zamówienia nie otrzymasz od Nas numeru konta bankowego, aby w ten sposób dokonać zapłaty.
2. Płatności przeprowadzane są zgodnie z Twoim wyborem za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (zgodnie z Regulaminem tego serwisu dostępnym na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/). Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   1. BLIK;
   2. szybki przelew za pomocą PKO BP (Usługa ITP);
   3. szybki przelew za pomocą Przelewy24;
   4. szybki przelew za pomocą ING (Usługa ITP);
   5. Przelewy24 Raty.
3. W przypadku nieotrzymania płatności elektronicznej niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, możemy skontaktować się z Tobą celem przypomnienia o płatności, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, możemy anulować Zamówienie, o ile Umowa sprzedaży nie została wcześniej zawarta.
4. Po dokonaniu płatności nie możesz cofnąć zlecenia płatniczego za pośrednictwem Sklepu. Jeżeli chcesz zrezygnować z Zamówienia po dokonaniu płatności możesz skorzystać z uprawnień przysługujących Tobie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli takie prawo Tobie przysługuje.
5. Powyższe postanowienia nie ograniczają Twoich praw wynikających z przepisów regulujących świadczenie usług płatniczych, w szczególności w zakresie nieautoryzowanych lub nieprawidłowo wykonanych transakcji płatniczych.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Jeżeli jesteś Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, któremu na podstawie obowiązujących przepisów przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, możesz odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. Nie prowadzimy dodatkowego, umownego programu wydłużonych zwrotów.
3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów, które zostaną dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia, w którym jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta bądź wskazana przez Ciebie osoba weszła w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinieneś Nas poinformować o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolny sposób, który pozwala Nam zapoznać się z jego treścią.
6. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Nas, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
7. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać:
   1. pocztą na adres: HEL RIDERS sp. z o.o., ulica Gawędy 3, 84-120 Władysławowo
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@helriders.com
   3. na stronie Sklepu w zakładce zwroty: https://helriders.com/zwroty/
8. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. Prawo odstąpienia nie wyłącza innych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą w zakresie, którego dotyczy odstąpienie. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócimy Tobie płatności za Towar, co do którego złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem, o którym mowa w ust. 14 poniżej oraz z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu na zasadach określonych w ust. 13 poniżej. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy dokonaniu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla Ciebie dodatkowych kosztów.
11. Powinieneś odesłać Nam Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
12. Towar należy odesłać na adres: Surf Inc Warehouse, ulica Hryniewieckiego 1 mag.3 p2, 70-606 Szczecin. Ponosisz tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Nie zapewniamy bezpłatnych zwrotów ani etykiet zwrotnych. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika do odesłania Towaru, z zastrzeżeniem, że ponosisz związane z tym koszty.
13. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności od Ciebie otrzymanych do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy przez Nas oferowany, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
15. W czasie biegu terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży możesz korzystać z Towaru w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ponosisz jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, przy czym nie uzależniamy wykonania ustawowego prawa odstąpienia od zachowania oryginalnego opakowania, metek lub innych elementów, których zachowanie nie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. Reklamacje oraz pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
   1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności;
   2. posiada cechy, których mogłeś zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru, w tym trwałość i bezpieczeństwo oraz nasze publiczne zapewnienia, producenta lub innych osób działających w naszym imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
   3. nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
   4. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny, jeżeli poinformowałeś Nas o tym celu najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, a My zaakceptowaliśmy ten cel;
   5. odpowiada wzorowi lub próbce, jeżeli zostały przedstawione przed zawarciem Umowy sprzedaży;
   6. jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz zasadnie oczekiwać.
3. Reklamację możesz złożyć w dowolnie przez Ciebie wybrany sposób, w tym:
   1. pocztą na adres: HEL RIDERS sp. z o.o., ulica Gawędy 3, 84-120 Władysławowo
   2. pocztą elektroniczną na adres: sklep@helriders.com
4. Zalecamy, aby reklamacja, w miarę możliwości, zawierała:
   1. Twoje dane;
   2. numer Zamówienia lub inny dowód zakupu;
   3. opis niezgodności Towaru z Umową;
   4. datę jej stwierdzenia;
   5. Twoje żądanie dotyczące doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży, tj. naprawy lub wymiany, albo – jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki – oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
5. Brak dowodu zakupu, jeżeli możesz wykazać zawarcie Umowy sprzedaży w inny sposób, ani brak którejkolwiek z zalecanych informacji wskazanych w ust. 4 powyżej, nie pozbawia Ciebie prawa do złożenia reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru uzgodnimy z Tobą sposób jego przekazania.
6. W razie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Wybór pomiędzy naprawą a wymianą należy do Ciebie, chyba że wybrany przez Ciebie sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy albo wymagałby od Nas nadmiernych kosztów. W takim przypadku możemy, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby od Nas nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Ciebie powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
7. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której zostaliśmy poinformowani przez Ciebie o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, oraz bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim go nabyłeś.
8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosimy My. Jeżeli Towar podlegający naprawie lub wymianie został Ci dostarczony, udostępniasz go Nam, a My odbieramy go od Ciebie na Nasz koszt.
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli zachodzą przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy:
   
   1. odmówimy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ust. 6 powyżej;
   2. nie doprowadziliśmy Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie;
   3. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że podjęliśmy próbę doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
   4. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienia od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z uprawnień związanych z naprawą lub wymianą;
   5. z Naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
10. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny Towaru, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrócimy Tobie obniżoną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny.
11. Nie możesz odstąpić od Umowy sprzedaży z powodu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży z tego powodu zwracasz Towar na Nasz koszt. My również zwrócimy Tobie cenę za Towar wraz z kosztem dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu odesłania Towaru. Jeśli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Zamówienia, możesz odstąpić od Umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Towarów. Wyjątkiem jest sytuacja, w której możesz odstąpić od Umowy sprzedaży wszystkich Towarów z danego Zamówienia, jeżeli z okoliczności wynika, że nie można rozsądnie oczekiwać, że zgodzisz się zatrzymać wyłącznie Towar zgodny z Umową sprzedaży.
12. Zwracamy cenę oraz inne należne Tobie kwoty takim samym sposobem zapłaty, jakiego użyłeś przy Zamówieniu, chyba że w sposób wyraźny zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje po Twojej stronie żadnych kosztów.
13. Ponosimy odpowiedzialność, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, o ile przepisy prawa nie przewidują dłuższego okresu odpowiedzialności. Jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży ujawnił się przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.
14. Ustosunkujemy się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznaliśmy reklamację. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji poinformujemy Ciebie o przyczynie odmowy.
15. Jeżeli w związku z rozpatrzeniem reklamacji Towar został nam przekazany, w przypadku nieuwzględnienia reklamacji Towar odeślemy na uzgodniony z Tobą adres i w uzgodniony sposób. Kontakt odbędzie się za pośrednictwem danych podanych w Zamówieniu (za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub telefonicznie), chyba że w reklamacji wyraźnie podasz inne dane do kontaktu. Kontakt będzie prowadzony wyłącznie w celach związanych z reklamacją.
16. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają Twojego prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Możesz również korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.
17. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Ciebie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
18. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają Twoich uprawnień wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
19. Do Umów sprzedaży zawieranych z Klientami, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy prawa właściwe dla takich umów, w tym przede wszystkim ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny.

§ 9. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Informujemy, że możemy zmienić Regulamin w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany Naszych danych;
   3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
   4. wprowadzenia, zmiany lub usunięcia funkcjonalności Sklepu;
   5. zmiany zasad korzystania ze Sklepu wynikającej z przyczyn organizacyjnych lub technicznych;
   6. konieczności usunięcia postanowień niejasnych lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami;
   7. wystąpienia innych ważnych i obiektywnych przyczyn związanych z funkcjonowaniem Sklepu, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa Sklepu, ochrony danych osobowych, zmian technicznych lub organizacyjnych, które mają wpływ na zasady korzystania ze Sklepu, pod warunkiem że zmiana Regulaminu jest bezpośrednio związana z wystąpieniem takiej przyczyny i nie prowadzi do pogorszenia sytuacji Klientów w zakresie praw wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Ciebie przed wejściem w życie zmiany. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Nowa wersja Regulaminu zostanie udostępniona w Sklepie wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie. Poprzednie wersje Regulaminu udostępnimy na Twoje żądanie.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej, a w przypadkach, w których mają zastosowanie, również powszechnie obowiązujące przepisy prawa państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
6. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia ochrony przyznanej przez przepisy prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które mają zastosowanie do danej umowy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.08.2026.